سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في PureRadiance، هدفنا هو تقديم منتجات عالية الجودة ودعم عملاء استثنائي. رضاك هو أولويتنا، ولهذا السبب لدينا ضمان لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.
سياسة الإلغاء
تذكر أن أي تعديلات أو إلغاءات على الطلب يجب أن تتم خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك حيث قد يكون الطلب قد دخل بالفعل في مرحلة المعالجة. إذا قمت بالإلغاء خلال 24 ساعة، سيتم معالجة استردادك خلال 10 أيام عمل.
سياسة الإرجاع
نقدم نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا للعناصر غير المستخدمة التي تم إرجاعها في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، لا نصدر استردادات للعناصر المستخدمة أو المتآكلة أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. إذا قمت بإرجاع عنصر غير معتمد بدون سبب صالح أو خارج فترة الـ 30 يومًا، نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% من سعر الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من التسليم، مع تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع. يجب أن توافق فريقنا على جميع عمليات الإرجاع قبل أن تقوم بشحن المنتج مرة أخرى. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية وفي حالة غير مستخدمة. قم بتضمين رقم الطلب واسم الشحن في حزمة الإرجاع الخاصة بك لتسهيل المعالجة السريعة. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء العناصر التالفة عند الاستلام. لا يتم تعويض تكاليف الشحن.
عند استلام إرجاعك، قد نحتاج إلى 10 أيام عمل لفحص العنصر/العناصر. بمجرد تأكيدنا أن العناصر في حالة جيدة، يرجى السماح بما يصل إلى 40 يوم عمل من تاريخ التأكيد لعملية الاسترداد. إذا لم تتلقَ استردادك بعد تأكيدنا للمعالجة والاسترداد الناجح، يرجى الاتصال بمؤسستك المالية.
لا نصدر استردادات للعناصر المستخدمة أو المتآكلة أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
تتم معالجة جميع الاستردادات بالدولار الأمريكي ($USD) وفقًا لعملية الشراء الأصلية. لاحظ أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بمعاملات العملات الأجنبية أو أسعار الصرف.
مخاوف المنتج
نأخذ سلامة المنتج على محمل الجد ونشجع العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. الالتزام بجميع تعليمات الاستخدام المناسبة واحتياطات السلامة المقدمة مع منتجك وجميع الموارد المتاحة على موقعنا الإلكتروني. قد يؤدي الفشل في القيام بذلك إلى تلف أو إصابة، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن ذلك، وأي استردادات أو استبدالات ناتجة ستكون وفقًا لتقديرنا. إذا شعرت بعدم الراحة أثناء استخدام منتجاتنا، توقف عن الاستخدام على الفور واتصل بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنساعدك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة.
العناصر التالفة
نقوم بتغليف منتجاتنا بعناية لمنع التلف أثناء الشحن. يعتبر العنصر تالفًا إذا كان به عيب أو مكسور جسديًا. لا يعتبر تلف العبوة الناتج عن الشحن، مثل الصناديق المنبعجة، وما إلى ذلك، مع وجود منتج في حالة جيدة تلفًا.
إذا وصل عنصر إليك تالفًا، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم. للإبلاغ عن عنصر تالف، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وإرفاق صورة واضحة للتلف. سنحدد أهليتك لاستبدال مجاني. لا نقوم باسترداد أو قبول إرجاع العناصر التالفة بسبب الاستخدام العادي أو التآكل أو سوء الاستخدام.
الشحن والتسليم
بينما نهدف إلى تسليم طلبك بسرعة، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي تأخيرات في الشحن أو التسليم خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك تلك التي تسببها خدمات التوصيل أو الجمارك أو عوامل ومشكلات أخرى قد تنشأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشكلات في التسليم، يرجى الاتصال بخدمة التوصيل مباشرة للحصول على المساعدة. نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة.