Política de Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na PureRadiance, nosso objetivo é oferecer produtos de primeira linha e um suporte excepcional ao cliente. Sua satisfação é nossa prioridade, e é por isso que temos uma garantia de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco em nossa página de contato.
Política de Cancelamento
Lembre-se de que quaisquer modificações ou cancelamentos de um pedido devem ocorrer dentro de 24 horas após a realização do mesmo. Após esse período, talvez não possamos atender à sua solicitação, pois o pedido pode já ter entrado em processamento. Se você cancelar dentro de 24 horas, seu reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Política de Devolução
Oferecemos um período de devolução de 30 dias para itens não utilizados devolvidos em suas embalagens originais. No entanto, não emitimos reembolsos para itens usados, desgastados ou danificados devido ao uso normal ou uso indevido. Se você devolver um item não aprovado sem um motivo válido ou fora do prazo de 30 dias, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de até 25% do preço de compra.
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail dentro de 30 dias após a entrega, fornecendo seu número de pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe deve aprovar todas as devoluções antes que você envie o produto de volta. Os itens devem ser devolvidos em suas embalagens originais e sem uso. Inclua seu número de pedido e nome de envio em sua embalagem de devolução para facilitar o processamento rápido. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto para itens danificados no recebimento. Os custos de envio não são reembolsados.
Após recebermos sua devolução, podemos levar até 10 dias úteis para inspecionar o(s) item(ns). Assim que confirmarmos que os itens estão em boas condições, aguarde até 40 dias úteis a partir da data de confirmação para o processo de reembolso. Se você não recebeu seu reembolso após confirmarmos o processamento e o reembolso bem-sucedido, entre em contato com sua instituição financeira.
Não emitimos reembolsos para itens usados, desgastados ou danificados devido ao uso normal ou uso indevido.
Todos os reembolsos são processados em Dólar Americano (USD) conforme a compra original. Observe que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.
Preocupações com o Produto
Levamos a segurança do produto a sério e incentivamos os clientes a usar nossos produtos de forma segura e responsável. Cumpra todas as instruções de uso adequadas e precauções de segurança fornecidas com seu produto e todos os recursos disponíveis em nosso site. O não cumprimento pode resultar em danos ou lesões, pelos quais não podemos ser responsabilizados, e quaisquer reembolsos ou substituições resultantes serão a nosso critério. Se você sentir desconforto ao usar nossos produtos, interrompa o uso imediatamente e entre em contato conosco através de nossa página de contato. Ajudaremos você a resolver quaisquer preocupações ou perguntas.
Itens Danificados
Embalamos cuidadosamente nossos produtos para evitar danos durante o envio. Um item é considerado danificado se tiver um defeito ou estiver fisicamente quebrado. Embalagens danificadas pelo transporte, como caixas amassadas, etc., com um produto em bom estado, não são consideradas danos.
Se o seu item chegar danificado, informe-nos dentro de 48 horas após a entrega. Para relatar um item danificado, envie-nos um e-mail e anexe uma foto nítida do dano. Determinaremos sua elegibilidade para uma substituição sem custo para você. Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de itens danificados por uso normal, desgaste ou uso indevido.
Envio e Entrega
Embora tenhamos como objetivo entregar seu pedido prontamente, não podemos ser responsabilizados por atrasos no envio ou entrega fora de nosso controle, incluindo aqueles causados pela transportadora, alfândega ou outros fatores e problemas que possam surgir durante o envio. Se você encontrar algum problema de entrega, entre em contato diretamente com a transportadora para obter assistência. Não somos responsáveis por pacotes perdidos, roubados ou atrasados.